Salesforce + WhatsApp Business API
Conversaciones de WhatsApp Business dentro de Service Cloud, con el historial pegado al caso. Qué se necesita y cómo se implementa.
Qué resolvemos en este stack
- WhatsApp Cloud API → Salesforce Conversation Objects
- Plantillas aprobadas Meta + opt-in dinámico
- Routing por skills/cola + supervisor view en tiempo real
- Bot first-line con handoff humano natural por intención
Otras guías de integración
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